Huolto ja tuki

Yleiset huoltoehdot

Lisää


 Huoltonumero (RMA numero) luodaan kaikille huoltoon tuleville laitteille ennen laitteiden lähettämistä Serviconille.

  •  RMA numero on voimassa 2 viikkoa. Mikäli laitetta ei ole lähetetty Serviconille sinä aikana, tulee huoltoa hakea uudestaan.
  •  Huoltoon lähettettävät laitteet tulee pakata niin, että ne ovat suojattuja staattiselta sähköltä (ESD). Esimerkkinä alkuperäispakkauksessa mukana tulleet pakkausmateliaalit tai pussit.
  • Mikäli huoltoon lähetys tapahtuu tavallisena postipakettina, saattaa se lisätä toimistusaikaa 3 työpäivää. Postiennakkopaketit palautetaan lähettäjälle.
  • Jos huoltoon lähetetystä laitteesta ei löydy vikaa, Servicon pidättää oikeuden laskuttaa asiakasta laitteen testaamisesta ja palautusrahdista. Summa riippuu testattavan tuotteen mallista. Sama koskee tapauksia, joissa asiakasta haluaa laitteen palautettavaksi ilman korjausta. Lisätietoja hinnoista saatte ottamalla meihin yhteyttä
  • Laitteille, jotka ovat valmistajan takuun ulkopuolella, Servicon antaa korjaustakuun 3 kk.
  • Servicon ei ota vastuuta laitteisiin mahdollisesti tallennetuista tiedoista, jotka ovat kovalevyillä tai muissa tallenusmedioissa ja lähetetään huoltoon laitteen mukana.
  •  Tapauksissa, joissa odotamme vastausta tai toimenpidettä asiakkaan puolelta (esim. kuitin lähetys meille tai huoltohinnan hyväksyminen jne) säilytämme laitetta 3 kk. Servicon pidättää oikeuden hävittää laitteen asiaankuuluvalla tavalla, mikäli asiakas ei tänä aikana vastaa.


  1. NEC

Authorized service partner for

  1. NEC